「もう少しかっこよく」「なんか違う」といった曖昧なフィードバックで修正が終わらない...そんな悩みを解決する具体的なフィードバック手法をご紹介します。
こんな悩みはありませんか？
「デザインをもう少しかっこよくしてください」 「なんか違うんですよね...」 「イメージと違います」
このような曖昧なフィードバックで、デザイン修正が何度も繰り返され、気がつけば当初の予定を大幅に超過してしまった経験はありませんか？
弊社では20年以上のWeb制作実績の中で、効率的なフィードバック方法を確立することで、修正回数を平均3分の1に削減することができました。今回は、その具体的な方法をご紹介します。
なぜデザイン修正の無限ループが起きるのか
よくある失敗パターン
あるクライアント様との実案件で、こんなことがありました。コーポレートサイトのデザイン提案後、以下のようなやり取りが続きました：
1回目：「もう少し高級感を出してください」 2回目：「やりすぎました。もう少しシンプルに」 3回目：「今度は物足りないです」 4回目：「最初の方が良かったかも...」
このループの原因は、具体的な判断基準が共有されていないことにありました。
無限ループの3つの原因
- 抽象的な表現によるイメージの相違
- 修正箇所と理由の不明確さ
- 完成イメージの共有不足
効率的なフィードバック方法：5つのステップ
ステップ1：フィードバックシートの活用
弊社では、以下のような構造化されたフィードバックシートを使用しています：
## デザインフィードバックシート
### 全体的な印象
- 第一印象：（5段階評価＋理由）
- ターゲットユーザーに合っているか：（Yes/No＋理由）
### 具体的な修正要望
- 修正箇所：（具体的なエリアを指定）
- 現状の問題：（何が問題なのか）
- 希望する方向性：（どうしたいか）
- 参考URL：（理想に近いサイトがあれば）
### 優先度
- 必須修正：
- できれば修正：
- 検討中：
ステップ2：視覚的な参考資料の共有
「高級感のある」という表現ではなく、実際のWebサイトや画像を共有します。
ある製造業のクライアント様では、「信頼感のあるデザイン」という要望に対し、3つの参考サイトを提示いただきました。その結果、1回の修正で理想的なデザインに到達できました。
ステップ3：修正理由の明確化
「なんとなく違う」ではなく、以下の観点で整理します：
- ビジネス観点：ブランドイメージに合っているか
- ユーザー観点：ターゲットユーザーにとって魅力的か
- 機能観点：使いやすさに問題はないか
ステップ4：段階的なフィードバック
一度にすべてを修正するのではなく、優先度をつけて段階的に進めます：
// フィードバックの優先度管理例
const feedbackPriority = {
critical: [
'ブランドカラーの調整',
'メインビジュアルの変更'
],
important: [
'フォントサイズの調整',
'余白の調整'
],
minor: [
'アイコンの微調整',
'装飾要素の追加'
]
};
ステップ5：決定プロセスの明確化
フィードバックを出す人、最終決定をする人を明確にします。複数の関係者がいる場合は、事前に役割分担を決めておくことが重要です。
実際の成果：修正工数が3分の1に
導入前後の比較
この手法を導入したクライアント様の事例：
導入前
- 平均修正回数：7回
- プロジェクト期間：6週間
- クライアント様の工数：15時間
導入後
- 平均修正回数：2回
- プロジェクト期間：3週間
- クライアント様の工数：5時間
よくある失敗と対策
失敗例1：感情的なフィードバック 「このデザインは嫌いです」→「ターゲットユーザーの○○さんの視点で見ると、どの部分が課題でしょうか？」
失敗例2：技術的に困難な要求 「動きをもっと派手に」→事前に技術的制約を共有し、実現可能な範囲を明確化
失敗例3：締切直前の大幅変更 →各フェーズでの承認プロセスを明確化し、後戻りを防止
WordPressサイトでのフィードバック管理
WordPressサイトの場合、以下のようなプラグインやツールを活用できます：
// カスタムフィールドでフィードバック管理
function add_feedback_meta_boxes() {
add_meta_box(
'feedback-status',
'デザインフィードバック状況',
'feedback_status_callback',
'page'
);
}
function feedback_status_callback($post) {
$status = get_post_meta($post->ID, 'feedback_status', true);
echo '<select name="feedback_status">';
echo '<option value="pending">確認待ち</option>';
echo '<option value="approved">承認済み</option>';
echo '<option value="revision">修正必要</option>';
echo '</select>';
}
今日から始められる3つのアクション
1. フィードバックテンプレートの作成
まずは簡単なフィードバックテンプレートを作成しましょう。Excelやスプレッドシートで十分です。
2. 参考サイトの収集
理想とするデザインのサイトを3つ選んで、URLとその理由をメモしておきます。
3. 関係者の役割分担を決める
誰がフィードバックを出し、誰が最終決定をするのかを明確にします。
まとめ：効率的なフィードバックで時間とコストを削減
効率的なフィードバック方法を導入することで、以下のメリットが得られます：
- プロジェクト期間の短縮（平均50%削減）
- 修正工数の削減（平均3分の1に）
- 関係者のストレス軽減
- より良い最終成果物
デザイン修正の無限ループでお困りの際は、ぜひこの手法をお試しください。弊社でも、クライアント様との効率的なコミュニケーションをサポートいたします。お気軽にご相談ください。