WordPress 2025.11.19

WordPressログインできない！原因別トラブルシューティング完全ガイド

約6分で読めます

WordPressの管理画面にログインできない問題を、20年の制作実績を持つ横浜のWeb制作会社が原因別に完全解決。パスワード忘れから技術的な問題まで、実際の対応事例をもとに詳しく解説します。

こんな悩みありませんか？

「朝、いつものようにWordPressにログインしようとしたら、急にアクセスできなくなってしまった...」

私たちFivenine Designには、このようなお問い合わせが月に数件は寄せられます。WordPressのログイントラブルは突然発生し、Webサイトの更新作業が完全にストップしてしまうため、多くの企業様にとって深刻な問題です。

20年以上のWeb制作実績の中で、私たちは数百件のWordPressログイントラブルを解決してきました。今回は、その経験をもとに、原因別の解決方法を詳しくご紹介します。

ログインできない原因を特定する

まず確認すべき3つのポイント

実際のトラブル対応では、まず原因を正確に特定することが重要です。以下の順序で確認してください：

  1. エラーメッセージの確認 - 画面に表示される具体的なメッセージ
  2. いつから発生したか - 最後に正常にログインできた時期
  3. 最近の変更点 - プラグインの更新、パスワード変更など

原因別トラブルシューティング

1. パスワード・ユーザー名に関する問題

症状： 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」

あるクライアント様では、担当者の退職に伴いログイン情報が不明になってしまいました。この場合の解決方法をご紹介します。

解決方法1：パスワードリセット機能を使用

1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
2. 登録済みのメールアドレスを入力
3. 送信されたメールからパスワードをリセット

解決方法2：データベースから直接修正

メールが届かない場合は、データベースから直接修正します：

-- phpMyAdminでwp_usersテーブルを開き、該当ユーザーのパスワードを更新
UPDATE wp_users SET user_pass = MD5('新しいパスワード') WHERE user_login = 'ユーザー名';

注意点： データベース操作は必ずバックアップを取ってから実行してください。

2. プラグインが原因の問題

症状： 真っ白な画面、または500エラー

プラグインの競合や不具合により、ログイン画面自体が表示されないケースです。製造業のクライアント様で、セキュリティプラグインの設定ミスによりこの問題が発生しました。

解決方法：プラグインの一時停止

1. FTPまたはcPanelでサーバーにアクセス
2. /wp-content/plugins/ フォルダ名を一時的に変更
   例：plugins → plugins_backup
3. ログインを試行
4. ログインできたら、プラグインを一つずつ有効化して原因を特定

結果： この方法により、問題のプラグインを特定し、設定を見直すことで正常にログインできるようになりました。サイトの稼働停止時間も最小限に抑えることができました。

3. セキュリティ制限による問題

症状： IPアドレスがブロックされている、アクセス制限エラー

解決方法1：.htaccessファイルの確認

# .htaccessファイル内の制限記述を確認
# 以下のような記述がある場合は一時的にコメントアウト
# order deny,allow
# deny from all
# allow from xxx.xxx.xxx.xxx

解決方法2：セキュリティプラグインの設定確認

WordfenceやSiteGuard WP Pluginなどのセキュリティプラグインで、IPアドレスがブロックされている可能性があります。

4. テーマに関する問題

症状： ログイン画面のレイアウトが崩れる、機能しない

解決方法：デフォルトテーマへの切り替え

1. FTPで /wp-content/themes/ にアクセス
2. 現在のテーマフォルダ名を一時的に変更
3. WordPressが自動的にデフォルトテーマに切り替わる
4. ログインを確認後、テーマの問題を調査

5. サーバー・技術的な問題

症状： サーバーエラー、データベース接続エラー

不動産会社のクライアント様で、サーバーのメンテナンス後にデータベース接続情報が変更され、この問題が発生しました。

解決方法：wp-config.phpの確認

// wp-config.phpファイル内の設定を確認
define('DB_NAME', 'データベース名');
define('DB_USER', 'ユーザー名');
define('DB_PASSWORD', 'パスワード');
define('DB_HOST', 'ホスト名');

結果： サーバー会社に確認し、正しい接続情報に更新することで問題が解決しました。

よくある失敗と注意点

焦って複数の解決方法を同時に試す

「早く直したい」という気持ちから、複数の方法を同時に試してしまうと、かえって問題が複雑化することがあります。必ず一つずつ、順序立てて対処しましょう。

バックアップを取らずに作業する

データベースやファイルの変更前には、必ずバックアップを取得してください。私たちも新人時代には、この重要性を痛感した経験があります。

予防策：ログイントラブルを防ぐために

定期的なメンテナンス

  • プラグインの更新管理：一度に大量更新せず、段階的に実施
  • ログイン情報の適切な管理：パスワード管理ツールの活用
  • 定期バックアップ：自動バックアップシステムの導入

複数の管理者アカウント作成

万が一の際に備えて、複数の管理者アカウントを作成しておくことを強くお勧めします。

まず何をすべきか

ログインできない問題が発生したら、以下の順序で対処してください：

  1. エラーメッセージを正確に記録する
  2. パスワードリセットを試す（最も安全で簡単）
  3. プラグインの一時停止（技術的な問題の場合）
  4. 専門家に相談する（上記で解決しない場合）

まとめ

WordPressのログイントラブルは、正しい手順で対処すれば必ず解決できます。しかし、大切なのは問題が発生してから慌てるのではなく、事前の予防策を講じておくことです。

私たちFivenine Designでは、WordPressサイトの保守・メンテナンス業務も承っております。「自分で対処するのは不安」「今後同じ問題が起きないよう予防したい」という場合は、お気軽にご相談ください。20年以上の実績をもとに、安心してサイト運営ができる環境をご提供いたします。

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