Web制作プロジェクトの炎上は発注側の進行管理で防げます。20年以上の実績から学んだ、スムーズにプロジェクトを成功させる具体的な管理術をお伝えします。
こんな悩みありませんか？
「Web制作を外注したけど、予定より大幅に遅れている」 「追加費用が発生して予算オーバーになった」 「完成したサイトが想像していたものと違う」
このような経験をお持ちの方は少なくないでしょう。Web制作プロジェクトの炎上は、実は制作会社の技術力不足だけでなく、発注側の進行管理に大きく左右されるのが現実です。
横浜のWeb制作会社Fivenine Designでは、20年以上の実績の中で数多くのプロジェクトを成功に導いてきました。その経験から、発注側の適切な進行管理がプロジェクト成功の鍵であることを実感しています。
なぜWeb制作プロジェクトは炎上するのか
よくある炎上パターン
あるクライアントでのケースをご紹介します。ECサイトのリニューアルプロジェクトで、当初3ヶ月の予定が6ヶ月に延びてしまいました。原因を分析すると以下の問題が見えてきました：
- 要件定義の曖昧さ：「使いやすいサイトにしてほしい」という抽象的な要求
- 決裁者の不在：デザイン確認に毎回2週間かかる
- 後出し要望：制作途中で「やっぱりこの機能も欲しい」
- コミュニケーション不足：進捗確認が月1回のメールのみ
このようなパターンは、技術的な問題ではなくプロジェクト管理の問題なのです。
炎上を防ぐ5つの進行管理術
1. 要件定義の具体化
抽象的な要求ではなく、具体的な数値目標を設定しましょう。
悪い例
・使いやすいサイトにしたい
・おしゃれなデザインで
・SEOに強いサイト
良い例
・問い合わせを月10件から30件に増加
・ページ表示速度を2秒以内に改善
・スマートフォンからのアクセス比率80%を想定
・検索順位を「横浜 美容院」で10位以内
あるクライアントでは、この具体化により問い合わせが3倍に増加し、ROIが明確に測定できるようになりました。
2. 決裁フローの明確化
プロジェクト開始前に決裁者と承認フローを確定させることが重要です。
推奨する決裁フロー設定
// プロジェクト管理例
const approvalFlow = {
design: {
reviewer: "マーケティング部長",
finalApprover: "代表取締役",
deadline: "提出から3営業日以内"
},
content: {
reviewer: "Web担当者",
finalApprover: "マーケティング部長",
deadline: "提出から2営業日以内"
}
};
3. 定期的なコミュニケーション設計
週1回の進捗確認ミーティングを設定し、以下の項目を必ず確認します：
- 今週の完了予定と実績
- 来週の作業予定
- 課題・懸念事項
- 追加要望の有無
あるプロジェクトでは、この定期ミーティングにより予定通りの納期を100%達成できるようになりました。
4. 変更管理の仕組み化
途中での仕様変更は避けられませんが、影響範囲を明確にする仕組みが重要です。
変更管理テンプレート
## 変更要求書
- 変更内容：
- 変更理由：
- 影響範囲：
- スケジュール：+2週間
- 予算：+50万円
- 他機能への影響：なし
- 承認者サイン：
5. 成果物の段階的確認
一度に大きな成果物を確認するのではなく、小刻みに確認することで手戻りを防ぎます。
推奨確認フェーズ
- ワイヤーフレーム確認（レイアウト構成）
- デザインカンプ確認（見た目の詳細）
- プロトタイプ確認（動作確認）
- 本番環境確認（最終チェック）
よくある失敗と対処法
失敗例1：「任せきり」の危険
「プロに任せておけば大丈夫」と考え、途中確認を怠った結果、完成品が期待と大きく異なったケースがあります。
対処法：定期確認は必須。プロフェッショナルだからこそ、適切なフィードバックが必要です。
失敗例2：完璧主義による無限ループ
「もう少し良くできるはず」と細かい修正を重ね、いつまでも完成しないパターンです。
対処法：80%完成の法則を採用。80%の完成度で一旦公開し、運用しながら改善することで、早期に成果を得られます。
プロジェクト成功の実例
ある製造業のクライアントでは、上記の管理術を実践した結果：
- 納期遵守率：100%（従来は60%）
- 予算内完成率：95%（従来は70%）
- クライアント満足度：9.2/10点
- 完成後の追加問い合わせ：月平均45件→135件（3倍増）
という成果を達成できました。
制作会社との良好な関係構築
パートナーシップの重要性
制作会社は対立する相手ではなく、同じゴールを目指すパートナーです。以下の点を心がけましょう：
- 課題は早期に共有する
- 成功は一緒に喜ぶ
- 改善提案は積極的に取り入れる
- 長期的な関係を重視する
技術的な理解を深める
全てを理解する必要はありませんが、基本的な技術用語や制作工程を把握することで、より的確なコミュニケーションが可能になります。
// 例：WordPressの基本構造理解
<?php
// テーマファイル構成の理解があると
// カスタマイズ要望をより具体的に伝えられる
get_header(); // ヘッダー部分
the_content(); // 本文部分
get_footer(); // フッター部分
?>
まず何をすべきか
今すぐできる3つのアクション
-
現在進行中のプロジェクトの要件定義を見直す
- 曖昧な部分がないか確認
- 数値目標が設定されているか確認
-
社内の決裁フローを文書化する
- 誰が何を承認するのか明確化
- 承認期限を設定
-
制作会社との定期ミーティングを設定する
- 週1回、30分程度
- アジェンダを事前に共有
長期的な改善策
- プロジェクト管理ツールの導入（Trello、Asana等）
- Web制作に関する基礎知識の習得
- 成功プロジェクトの振り返りと標準化
まとめ
Web制作プロジェクトの成功は、制作会社の技術力だけでなく、発注側の適切な進行管理によって大きく左右されます。
今回ご紹介した5つの管理術を実践することで：
- プロジェクトの炎上リスクを大幅に軽減
- 期待通りの成果物を予定通りに取得
- 制作会社との良好な関係を構築
- 継続的な改善による更なる成果向上
が実現できます。
もしWeb制作プロジェクトでお悩みの場合は、ぜひ一度ご相談ください。Fivenine Designでは、技術的なサポートだけでなく、プロジェクト管理のコンサルティングも行っております。一緒に成功するプロジェクトを作り上げましょう。