保守会社を変更する際の選定基準から移行手順まで、20年の実績をもとに実践的なポイントを解説。失敗事例も含めて具体的な対策をお伝えします。
こんな悩みありませんか？
「現在の保守会社の対応が遅くて困っている」「料金が高すぎて見直しを検討中」「担当者が変わってから連絡が取りにくい」
このような理由でWebサイトの保守会社変更を検討されている方は少なくありません。しかし、いざ変更しようとすると「何から始めればいいの？」「移行で失敗したらどうしよう」と不安になるものです。
横浜でWeb制作を20年以上手がけてきた私たちは、数多くの保守移行案件を経験してきました。その中で見えてきた成功パターンと失敗事例をもとに、保守会社変更の正しい手順をお伝えします。
保守会社変更でよくある失敗パターン
「安さだけ」で選んで後悔したケース
あるクライアント様は、月額料金が半額という理由だけで保守会社を変更されました。しかし、移行後に以下の問題が発生しました：
- 緊急時の対応が24時間以上かかる
- WordPressの更新作業で不具合が発生
- 技術レベルが低く、根本的な解決ができない
結果的に、サイトの停止時間が増え、機会損失の方が保守料金の差額よりも大きくなってしまいました。
データ移行の準備不足で起きたトラブル
別のケースでは、現在の保守会社との関係が悪化し、急いで移行を進めた結果：
- サーバーのアクセス情報が不完全
- データベースのバックアップが古い
- SSL証明書の移行手続きが間に合わない
このような状況では、サイトが数日間表示されないという最悪の事態に陥ってしまいます。
失敗しない外注先選びの5つのポイント
1. 技術力の見極め方
単に「WordPressができます」ではなく、具体的な技術スタックを確認しましょう：
- 使用している開発言語（PHP、JavaScript、Python等）
- フレームワークの対応範囲（Laravel、Next.js、React等）
- サーバー環境の知識（AWS、Linux、セキュリティ対策等）
// 例：PHPのバージョン対応状況を確認
if (version_compare(PHP_VERSION, '8.0.0', '>=')) {
// PHP8.0以降の機能を活用した最適化が可能か
echo "最新のPHP環境に対応している";
}
2. 対応スピードの確認
保守契約では、対応時間の定義が重要です：
- 緊急時対応：サイト停止時は何時間以内？
- 通常対応：軽微な修正は何営業日以内？
- 連絡手段：電話、メール、チャットツールの使い分け
実際に問い合わせをして、返答の速さと内容の質を確認することをお勧めします。
3. 料金体系の透明性
ある製造業のクライアント様は、保守会社変更により月額費用を40%削減しながら、対応品質を向上させることができました。ポイントは料金の内訳を明確にすることでした：
- 基本保守料金（監視、バックアップ、軽微な修正）
- オプション作業料金（大幅な変更、機能追加）
- 緊急対応料金（営業時間外対応）
4. 引き継ぎ体制の充実度
新しい保守会社が既存サイトを理解するプロセスも重要です：
- 技術仕様の文書化能力
- 現行システムの解析スキル
- 移行期間中のサポート体制
5. 長期的な視野での提案力
保守だけでなく、サイトの成長を支援してくれるパートナーを選びましょう：
- SEO対策の提案
- セキュリティ強化の計画
- 新技術導入への対応
保守会社変更の正しい手順
Step 1: 現状の整理（変更の1〜2ヶ月前）
移行をスムーズに進めるため、以下の情報を整理しましょう：
# サーバー情報の確認項目
- ドメイン管理会社
- レンタルサーバー契約情報
- データベース接続情報
- FTP/SSH接続情報
- SSL証明書の種類と期限
Step 2: 新しい保守会社との契約前確認
- 移行作業の詳細をヒアリング
- テスト環境での動作確認
- 移行スケジュールの合意
Step 3: 移行作業の実施
理想的な移行手順：
- テスト環境でのサイト復旧
- 機能テストの実施
- DNS切り替えのタイミング調整
- 本番移行の実施
- 動作確認と監視強化
Step 4: 移行後のフォローアップ
移行後1ヶ月間は特に注意深く監視し、以下を確認：
- サイトの表示速度
- 検索順位の変動
- 問い合わせフォームの動作
- SSL証明書の正常性
移行時の注意点とリスク管理
データ消失を防ぐバックアップ戦略
-- データベース完全バックアップの例
mysqldump -u username -p database_name > backup_$(date +%Y%m%d).sql
-- ファイルのバックアップ
tar -czf website_backup_$(date +%Y%m%d).tar.gz /path/to/website/
SEO影響を最小限に抑える方法
- 301リダイレクトの設定確認
- サイトマップの再送信
- Google Search Consoleでの監視強化
契約終了時のトラブル回避
現在の保守会社との円満な契約終了のために：
- 適切な予告期間（通常1〜3ヶ月前）
- データ引き渡しの明文化
- 引き継ぎ作業への協力依頼
まとめ：成功する保守会社変更のために
保守会社の変更は、適切に進めればコスト削減とサービス品質向上を同時に実現できます。実際に、私たちがサポートしたクライアント様の多くが、移行後に「もっと早く変更すればよかった」とおっしゃいます。
重要なのは、技術力、対応力、料金の透明性を総合的に判断すること。そして、十分な準備期間を設けて段階的に進めることです。
次のアクションプラン
保守会社変更を検討されている方は、まず以下から始めてください：
- 現在の契約内容とサーバー情報の整理
- 複数の保守会社への見積もり依頼
- 技術力と対応品質の比較検討
Webサイトは事業の重要な資産です。適切なパートナー選びで、より安心で効率的な運用を実現しましょう。
移行に関する不安や疑問がございましたら、20年の実績を持つ私たちFivenine Designまでお気軽にご相談ください。お客様の状況に応じた最適な移行プランをご提案いたします。