社内システム外注vs内製 - 判断基準と失敗しないポイント

社内システムの外注・内製で迷っている経営者必見。コスト比較や判断基準、よくある失敗パターンを実案件ベースで解説します。

社内システム開発で迷っていませんか？

こんな悩み、ありませんか？

• 「社内システムを作りたいが、外注と内製どちらが良いのか分からない」
• 「以前外注して失敗したが、何が原因だったのか知りたい」
• 「内製を検討しているが、本当にコストメリットがあるのか不安」
• 「システム開発の知識がなく、適切な判断基準が分からない」

20年以上システム開発に携わってきた経験から、多くの企業が同じような悩みを抱えていることを実感しています。特に中小企業では、限られた予算と人材の中で最適な選択をしなければならないため、この判断は企業の将来を左右する重要な意思決定となります。

実際に、ある製造業のクライアントでは「安いから」という理由だけで外注を選択し、結果的に追加費用が発生し予算の3倍になってしまったケースもありました。一方で、別のクライアントでは内製を選択したものの、開発に時間がかかりすぎて機会損失を招いてしまった例もあります。

なぜ外注vs内製の判断を間違えるのか？

判断ミスの根本原因

多くの企業が外注・内製の判断で失敗する理由は、短期的なコストにしか目を向けていないことです。システム開発は初期費用だけでなく、運用・保守・機能追加まで含めたトータルコストで考える必要があります。

また、自社のシステム要件を明確化せずに判断しているケースも多く見られます。要件が曖昧なまま進めると、どちらを選択しても失敗する可能性が高くなります。

判断に影響する5つの要因

flowchart TD
    A[システム開発の判断] --> B[コスト要因]
    A --> C[時間要因]
    A --> D[品質要因]
    A --> E[リスク要因]
    A --> F[戦略要因]
    
    B --> B1[初期費用]
    B --> B2[運用コスト]
    B --> B3[機会損失]
    
    C --> C1[開発期間]
    C --> C2[リリーススピード]
    
    D --> D1[技術レベル]
    D --> D2[保守性]
    
    E --> E1[開発リスク]
    E --> E2[運用リスク]
    
    F --> F1[競合優位性]
    F --> F2[ノウハウ蓄積]

外注vs内製の判断基準と実践的な選択方法

判断基準1: システムの戦略的重要度

高い場合 → 内製を検討

• 競合優位の源泉となるシステム
• 顧客接点に直結するシステム
• 独自のビジネスロジックが含まれるシステム

低い場合 → 外注を検討

• 一般的な業務システム（会計、人事など）
• 既存パッケージで対応可能なシステム
• 標準的な機能のみのシステム

判断基準2: コスト比較分析

実際のプロジェクトデータに基づいた、3年間のトータルコスト比較をご紹介します：

判断基準3: 開発期間とリリーススピード

実案件での判断プロセス

あるクライアント（従業員50名の商社）での判断プロセスをご紹介します：

選択理由：

• 在庫管理は標準的な機能で差別化要素が少ない
• 3ヶ月以内のリリースが必須条件
• 社内にシステム開発経験者がいない
• 運用後の大幅な機能追加予定がない

結果：

• 予定通り3ヶ月でリリース
• 在庫精度が85%→98%に改善
• 発注業務時間が50%削減

システム要件に応じた判断フロー

flowchart TD
    A[システム開発開始] --> B{戦略的重要度は？}
    B -->|高い| C{社内リソースは？}
    B -->|低い| D{予算は？}
    
    C -->|十分| E[内製推奨]
    C -->|不足| F{外部パートナーは？}
    
    D -->|潤沢| G[外注推奨]
    D -->|限定的| H[パッケージ検討]
    
    F -->|信頼できる| I[外注+内製併用]
    F -->|不明| J[段階的内製]
    
    E --> K[開発開始]
    G --> K
    H --> K
    I --> K
    J --> K

よくある失敗パターンと対処法

失敗パターン1: 要件定義の甘さ

よくある失敗例： 「とりあえず見積もりを取って安い方を選んだが、後から追加費用が発生し続けた」

失敗の原因：

• 要件を曖昧なまま発注
• 「お任せします」の丸投げ発注
• 機能の優先順位付けができていない

対処法：

1. 要件定義書の作成を必須とする
2. 機能を3段階に分類（必須・重要・あれば良い）
3. 予算上限を明確に設定

失敗パターン2: コミュニケーション不足

実際の失敗事例： ある小売業では、外注先との認識齟齬により、完成したシステムが実際の業務フローに合わず、大幅な修正が必要になりました。

対処法：

• 週次進捗会議の実施
• プロトタイプでの確認
• 業務フロー図の共有

失敗パターン3: 内製での技術選定ミス

よくある技術選定の失敗：

// 古いフレームワークを選択
// メンテナンスが困難になる
class OldFrameworkController {
    public function index() {
        // 非推奨の書き方
        mysql_query("SELECT * FROM users");
    }
}

// 現代的なフレームワーク（Laravel）
class UserController extends Controller {
    public function index() {
        // セキュアで保守性の高い書き方
        return User::paginate(10);
    }
}

技術選定の判断基準：

• 長期サポートがある技術を選択
• コミュニティが活発
• 求人市場での需要が高い

失敗パターン4: 運用フェーズの軽視

開発は成功したものの、運用で失敗するケースも多く見られます：

運用成功のポイント：

• 運用マニュアルの整備
• 定期的なバックアップ体制
• セキュリティアップデートの計画
• ユーザートレーニングの実施

成功する外注・内製の進め方

外注成功のための5ステップ

1. RFP（提案依頼書）の作成

   • 現状の課題を明確化
   • 求める機能を具体的に記載
   • 予算と期間の上限を設定

2. ベンダー選定

   • 技術力だけでなくコミュニケーション能力を評価
   • 類似業界での実績を確認
   • 保守サポート体制を確認

3. 契約条件の明確化

   • 著作権の帰属を明記
   • 追加費用の発生条件を設定
   • SLA（サービスレベル合意）を定義

4. プロジェクト管理

   • 定期的な進捗確認
   • 中間成果物での確認
   • 仕様変更の管理ルール設定

5. 引き継ぎと運用

   • ソースコードの引き継ぎ
   • 運用マニュアルの整備
   • 保守契約の検討

内製成功のための体制づくり

内製チームの構成：

• プロジェクトマネージャー（既存社員から選出）
• システムエンジニア（採用 or 外部パートナー）
• UI/UXデザイナー（必要に応じて外注）

まとめと次のステップ

社内システムの外注・内製判断は、短期的なコストだけでなく、戦略的重要度、技術的要件、組織の成熟度などを総合的に評価することが重要です。

判断のポイント：

• システムが競合優位の源泉となるか
• 社内のリソースと技術力は十分か
• 長期的なトータルコストはどうか
• リリースまでの期間制約はあるか

多くの企業で成功しているハイブリッドアプローチも検討に値します。例えば、初期開発は外注で素早くリリースし、運用しながら社内にノウハウを蓄積して徐々に内製化を進める方法です。

次にやるべきこと

神奈川を拠点とする私たちFivenine Designでは、20年以上の実績を活かし、お客様の状況に応じて外注・内製・ハイブリッドのいずれが最適かをご提案しています。Laravel、WordPress、Next.jsを用いた開発実績も豊富で、開発後の保守・運用サポートまで一貫して対応可能です。

システム開発でお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。お客様の事業成長に最適なソリューションをご提案いたします。