Web制作会社との打ち合わせで信頼関係を築くために避けるべき質問とは？20年の実績から見える、スムーズな制作進行のための発注者マインドを解説します。
こんな悩みありませんか？
Web制作会社との打ち合わせで、「なんだかピリピリした空気になってしまった」「制作会社の反応が悪くなった気がする」といった経験はありませんか？
神奈川でWeb制作を20年以上続けてきた私たちFivenine Designでは、数百社のクライアント様とお取引させていただく中で、打ち合わせの進め方一つでプロジェクトの成否が大きく左右されることを実感しています。
今回は、制作会社に嫌われがちな発注者の共通点と、避けるべき質問について、実際の案件をもとにお話しします。
制作会社が困る「NGな質問」とその理由
1. 「他社はいくらでできますか？」
なぜNGなのか：
あるクライアント様との初回打ち合わせで、こんな質問をされたことがあります。「A社は50万円、B社は80万円って言ってるんですが、御社はいくらでできますか？」
この質問の問題点は、まだ要件が固まっていない段階で価格比較に走っていることです。Web制作は建売住宅ではありません。要件によって工数も技術的な難易度も大きく変わります。
こうなってしまう結果：
- 制作会社は適当な見積もりを出すか、お断りするかの二択になる
- 要件定義が疎かになり、後から「聞いてない」トラブルが発生
- 品質の低いWebサイトが納品される
正しいアプローチ： 「予算は○○万円を想定していますが、この範囲でどのような機能が実現できますか？」
2. 「とりあえず安く作って、後で直せばいいですよね？」
これは特に要注意な発言です。実際にあったケースでは、最初は「とにかく安く」とおっしゃっていたクライアント様が、運用開始後に大幅なリニューアルが必要になり、結果的に最初からきちんと作るより3倍のコストがかかってしまったことがありました。
制作会社側の本音：
// 技術的負債の例
// 最初に適当に作ったコード
function updateData() {
// 仮の実装
document.getElementById('data').innerHTML = '更新中...';
}
// 後から拡張しようとすると...
// 大幅な書き直しが必要になる
こうなります：
- 将来的な拡張性が考慮されない設計
- セキュリティ面での不安
- SEO対策の後付けは非効率
- 結果的に高コストになる
3. 「競合他社のサイトと全く同じものを作れませんか？」
デザインの参考として競合サイトを見せていただくのは問題ありませんが、「全く同じもの」という要求は著作権の観点から制作会社は受けられません。
よくある失敗パターン： あるクライアント様が競合サイトのデザインを完全コピーすることを求められましたが、お断りした結果、他社で制作され、後に著作権問題でサイト閉鎖に追い込まれたケースがありました。
正しい伝え方： 「この競合サイトの○○な雰囲気を参考に、私たちらしさを加えたデザインは可能ですか？」
制作会社に信頼される発注者の特徴
1. 目的を明確に伝える
良い例： 「現在、月間の問い合わせが10件程度ですが、これを30件に増やしたいです。主なターゲットは30-40代の女性で、商品の安心感を伝えることが重要だと考えています。」
なぜ良いのか：
- 制作会社は適切な提案ができる
- 成果の測定基準が明確
- デザインや機能の方向性が定まる
2. 制約条件を正直に伝える
実際のケース： あるクライアント様が最初は「予算に制限はない」とおっしゃっていましたが、途中で「実は上限が決まっている」と判明。仕様を大幅に変更することになり、お互いに不幸な結果となりました。
スムーズに進んだケース：
【クライアント様の情報整理例】
- 予算：上限150万円
- 納期：来年3月末まで
- 更新頻度：月2-3回程度
- 担当者のスキル：WordPress経験あり
- 既存システム：○○と連携必要
このように整理していただいたプロジェクトは、予定より2週間早く納品でき、追加コストも発生しませんでした。
3. 意思決定者を巻き込む
失敗例： Web担当者の方と詳細を詰めて制作を進めたものの、最終段階で社長から「イメージと違う」と大幅な変更要求が発生。制作期間が2倍に延びてしまいました。
成功例： 初回打ち合わせから社長にも参加いただき、方向性を確認。その後はWeb担当者が窓口となって、スケジュール通りに高品質なサイトが完成しました。
打ち合わせで聞くべき「良い質問」
技術選定について
良い質問： 「更新のしやすさを重視したいのですが、WordPressとその他の選択肢のメリット・デメリットを教えてください」
制作会社の回答例：
// WordPress: 更新しやすい
add_action('init', function() {
// カスタム投稿タイプで簡単更新
register_post_type('products', [
'public' => true,
'supports' => ['title', 'editor', 'thumbnail']
]);
});
// Next.js: 高速だが更新に技術知識が必要
// Laravel: 複雑な機能に対応、運用コストは高め
運用について
良い質問： 「公開後、私たちでできる更新作業と、お願いした方が良い作業の境界線はどこですか？」
この質問により、運用コストの見通しが立ち、長期的な関係性も築けます。
まとめ：次のアクションプラン
Web制作の打ち合わせで信頼関係を築くために、以下の点を意識してください：
すぐに実践できること
-
要件を整理する
- 目的、予算、納期、制約条件を事前に整理
- 社内の意思決定プロセスを明確に
-
「価格ありき」ではなく「価値ありき」で考える
- 「安く作る」より「成果を出す」ことを重視
- 中長期的な視点で投資効果を検討
-
制作会社をパートナーとして扱う
- 一方的な要求ではなく、相談ベースで進める
- 専門知識を尊重し、提案を聞く姿勢を持つ
打ち合わせ前のチェックリスト
- プロジェクトの目的は明確か？
- 予算と納期の制約は正直に伝えられるか？
- 意思決定者の合意は取れているか？
- 参考サイトは「コピー」ではなく「参考」として準備したか？
- 運用体制は検討済みか？
**私たちFivenine Designでは、このような「良いクライアント様」との出会いを大切にしています。**WordPress、Laravel、Next.jsを活用した効果的なWebサイト制作について、まずはお気軽にご相談ください。きっと良いパートナーシップを築けるはずです。